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Questionnaire sur les établissements d'hébergement

Votre opinion est importante pour nous !

À quel mois effectuez-vous votre visite ?
Janvier Février Mars Avril
Mai Juin Juillet Août
Septembre Octobre Novembre Décembre
À quelle période du mois ?
Début du mois Milieu du mois Fin du mois
Avec qui êtes-vous ?
Amis Famille sans enfants Famille avec enfants Voyage de groupe
Combien êtes-vous ?
Seul Deux Trois Quatre Plus de quatre
Combien de fois avez-vous visité notre établissement ?
Une Deux Trois Quatre Plus de quatre
Qu'est-ce qui vous a de manière prioritaire incité à choisir notre établissement ?
Référence d'un tiers Label vert Forfaits de l'établissement
Publicité de l'établissement Internet Nombre d'étoiles ou de soleils
Label qualité Guide touristique régional Choses à faire ou à voir autour


IMPORTANT : S.V.P., ne répondez qu'aux questions qui se rapportent à votre expérience.

Quelle est votre appréciation du service de réservation sur une échelle de 1 à 5 (5 étant supérieur à 1) ?

Prise de réservation (réponse rapide, informations pertinentes) : 1 2 3 4 5
Exactitude de votre réservation à votre arrivée : 1 2 3 4 5


Quelle est votre appréciation du service à la réception sur une échelle de 1 à 5 (5 étant supérieur à 1) ?

Accueil à l'arrivée (mot de bienvenue) : 1 2 3 4 5
Respect (courtoisie, vouvoiement) : 1 2 3 4 5
Enthousiasme (sourire, empressement) : 1 2 3 4 5
Personnalisation du service (réponse à vos besoins) : 1 2 3 4 5
Apparence du personnel (tenue vestimentaire, coiffure, propreté) : 1 2 3 4 5
Efficacité des formalités d'arrivée et de départ (check-in/out) : 1 2 3 4 5


Quelle est votre appréciation de votre chambre sur une échelle de 1 à 5 (5 étant supérieur à 1) ?

Première impression : 1 2 3 4 5
Confort / calme (literie, matelas, éclairage) : 1 2 3 4 5
Propreté de la chambre et de la salle de bains : 1 2 3 4 5
Équipement et technologie disponibles (cafetière, frigo, téléviseur, Internet) : 1 2 3 4 5
Décoration (style, choix du mobilier) : 1 2 3 4 5


S.V.P., ne répondez qu'aux questions qui se rapportent à votre expérience.

Si vous avez utilisé d'autres services, quelles sont vos appréciations sur une échelle de 1 à 5 (5 étant supérieur à 1) ?

Salle de réunion : 1 2 3 4 5
Service de conciergerie : 1 2 3 4 5
Centre de santé (massage, soins corporels) : 1 2 3 4 5
Service aux chambres : 1 2 3 4 5
Service de location (voiture, équipement sportif, équipement audiovisuel) : 1 2 3 4 5


Si vous avez utilisé le service de restauration, quelle est votre appréciation sur une échelle de 1 à 5 (5 étant supérieur à 1) ?

Première impression : 1 2 3 4 5
Qualité du service : 1 2 3 4 5
Diversité du menu : 1 2 3 4 5
Diversité de la carte des vins : 1 2 3 4 5
Présentation des plats : 1 2 3 4 5
Température des aliments : 1 2 3 4 5
Présence des produits régionaux : 1 2 3 4 5
Temps d'attente du repas : 1 2 3 4 5
Temps d'attente de l'addition : 1 2 3 4 5
Attention du personnel durant le repas : 1 2 3 4 5


Quelle est votre appréciation globale de l'établissement sur une échelle de 1 à 5 (5 étant supérieur à 1) ?

Ambiance et décoration : 1 2 3 4 5
Compétence du personnel : 1 2 3 4 5
Rapport qualité-prix : 1 2 3 4 5
Services proposés (Internet, soins de santé, salle de réunion) : 1 2 3 4 5
Renseignements fournis sur ce qu'il y a à faire ou à visiter à proximité de l'établissement : 1 2 3 4 5
Appréciation générale de votre expérience dans notre établissement : 1 2 3 4 5

Recommanderiez-vous notre établissement à vos parents, amis et collègues ? Oui Non

Dans le but d’améliorer nos produits et services, nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires.


Nous aimerions vous connaître un peu mieux.

De quel sexe êtes-vous ? Féminin Masculin
À quel groupe d’âge appartenez-vous ?
Moins de 15 ans 16 à 25 26 à 35 36 à 45
46 à 55 56 à 65 66 ans et plus
Où se trouve votre lieu de résidence ?
Québec Canada États-Unis Europe Autre
Si vous résidez au Québec, précisez la région :
Gaspésie Bas-Saint-Laurent Montréal
Québec Estrie Saguenay
Côte-Nord Montérégie Chaudière-Appalaches
Laval Laurentides Lanaudière
Îles-de-la-Madeleine Charlevoix Mauricie
Outaouais Centre-du-Québec Autre
Si vous résidez ailleurs au Canada, précisez la province :
Nouveau-Brunswick Nouvelle-Écosse Ontario
Terre-Neuve et Labrador Île-du-Prince-Edouard Saskatchewan
Manitoba Colombie-Britannique Yukon
Nunavut Territoires du Nord-Ouest Alberta
Si vous résidez aux États-Unis, précisez l'État :
Maine Vermont New York New Hampshire
Massachusetts Autre
Si vous résidez en Europe, précisez le pays :
France Italie Espagne Allemagne
Belgique Autre
Quel est votre niveau de scolarité ?
Primaire Secondaire Collégial Universitaire
Quel est votre revenu annuel familial ?
- 20 000$ 20 000 à 39 999$ 40 000 à 59 999$
60 000 à 79 999$ 80 000 à 99 999$ 100 000$ et +

Merci d’indiquer vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, courriel).

Nous vous remercions de votre collaboration et soyez assuré(e)
que vos commentaires seront pris en considération.


Attention, une fois votre questionnaire acheminé,
vous ne pourrez plus le modifier.





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